Missie & Visie

Onze missie

Ons doel is het leveren van innovatieve documentoplossingen voor het MKB.

De geboden oplossing dient uw documentafhandeling te verbeteren, en u daardoor voordeel op te leveren.

Onze visie

Richt u zich op de vraag, dan richten wij ons op de oplossing

U zoekt verbetering van uw huidige werkwijze. Door naar een oplossing te vragen, krijgt u waar u om vraagt, maar dat blijkt dan vaak niet de oplossing voor uw probleem te zijn.

In onze visie helpen wij u het best door het probleem vast te stellen. Vaak is dat één kernprobleem, soms met een aantal randverschijnselen. De focus op de kern van het probleem levert de beste garantie op een passende oplossing. Met het wegnemen van het kernprobleem verdwijnen veel randverschijnselen vanzelf.

Voorbeelden

Het stellen van de juiste vraag is cruciaal in het vinden van de goede oplossing. Een voorbeeldje. Stel u wilt zo snel mogelijk naar Amsterdam. U vraagt "Welke bus brengt mij het snelst in Amsterdam?". Het antwoord dat u krijgt zal waarschijnlijk een busnummer van een lijndienst opleveren. Maar wat als de trein sneller zou zijn geweest? De betere vraag luidt: "Ik wil zo snel mogelijk naar Amsterdam (kernprobleem), wat is de snelste manier?". Stelt u deze vraag aan iemand met verstand van het lokale openbaar vervoer, dan zal het antwoord zijn: "De trein op perron 3A, vertrek over 15 minuten."

Tenslotte een voorbeeld uit onze documentpraktijk. De oorspronkelijke klantvraag: "Kunnen jullie dagelijks documenten scannen en die als PDF naar mij e-mailen?". Ja, dat kunnen we, maar wat is het probleem? Het blijkt dat de gescande documenten in de organisatie van de klant verder verwerkt moeten worden. E-mail is hierbij niet de beste, en naar later blijkt, ook niet de gewenste vorm. Door het probleem duidelijk te krijgen heeft de klant nu wel een prettig werkende oplossing, zonder e-mail.