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Gestión documental y CRM en pocas palabrasLa tarea principal de un CRM es dar soporte a los departamentos de venta y marketing y así mejorar la calidad en la atención al cliente. Un sistema de gestión documental ayuda a mejorar la localización y el archivado de todo tipo de documentos (desde digital, pasando por papel, hasta correo electrónico). De igual importancia es el control de versión, el flujo de trabajo y la protección de todo tipo de información. Semantica DMS es una solución donde es posible integrar documentos y datos, para tener una usabilidad más amplia.  La administración basada en la relación con los clientes: ¿Cómo funciona?En muchas empresas los documentos están relacionados con clientes o proveedores. Sin embargo, esta relación es difícil de encontrar en la práctica. La solución: CRM con Semantica DMS es DRM, Document Relationship Management (Gestión Relacional de Documentos). Con un DRM es posible encontrar en el expediente de su cliente o proveedor datos relevantes como por ejemplo la dirección. O por ejemplo: las personas de contacto de su cliente, ofertas con su estado, registro de contacto y acciones. Si está acostumbrado a tener un flujo de trabajo sobre sus documentos, un flujo de trabajo relacionado con su cliente no es diferente. Usted puede definir tareas de marketing o venta con sus respectivos documentos. Gracias a que esto siempre se combina con un DMS, la gestión de versiones, la seguridad, la gestión de flujos y la buscabilidad son beneficios adicionales de un CRM con Semantica! Encontrar rápidamente informaciónGracias a la flexibilidad de Semantica DMS existen un sin fin de maneras para buscar. Usted puede, por ejemplo, buscar qué tareas están pendientes de un cliente; con otras palabras usted busca "horizontalmente" en el expediente de su cliente. También es posible buscar todas las facturas enviadas a sus clientes en un determinado mes; con otras palabras usted busca "verticalmente" en la base de datos completa, dentro de todas las facturas, enviados durante un periodo especifico. Trabajar con listas de trabajoLas visitas, las llamadas recibidas o los correos electrónicos se guardan con sus respectivos clientes o proveedores y se registran también en una lista de trabajo por cada empleado con tareas pendientes. De igual forma puede programar tareas en una lista de trabajo con llamadas pendientes o envío de información pendiente. En la página de inicio de Semantica DMS aparecen por cada empleado sus listas de trabajo, manteniéndose informando en todo momento. Con los avisos de Semantica DMS es posible recibir una notificación por e-mail. Los usuarios se suscriben a cambios en tipos de documentos, listas de trabajo y además a cambios en documentos específicos. |
VisiónSemantica DMS ofrece una visión completa de los contactos con sus clientes y proveedores y ofrece información acerca de las actividades empeñadas por cada servicio y/o cliente. De esta forma dispone de información estratégica y será más capaz de elaborar planes de marketing. ¿Muchas veces de viaje? Siempre la información a mano No importa donde se encuentra, con la caja fuerte digital siempre tendrá los expedientes de su cliente a mano. Y trabajar desde casa se convierte en una tarea mucho más fácil. Aparte de los expedientes de sus clientes, Semantica DMS puede gestionar también documentación de su propia empresa, todo al alcance de su mano. Protección contra incendio y roboUsando Semantica DMS, usted protege todo tipo de información de sus clientes y proveedores contra un incendio o contra un acceso indebido. ¿Han robado el portátil del comercial? La información se aloja en el servidor de Semantica DMS y no en el portátil; de esta forma usted no ha perdido la información y el contenido de su base de datos no está expuesto. ¿Puede ayudarme Semantica?Si desea saber las ventajas que Semantica puede ofrecerle, solicite gratuitamente nuestro dossier informativo. ¿Prefiere contacto personal? Déjenos sus datos y nos pondremos en contacto con usted. Nuestros
especialistas en documentación determinan con usted, rápidamente y sin compromiso, las ventajas de nuestra solución
para su empresa.
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